Como definir quem será o cliente do seu negócio?
Uma das decisões mais importantes ao criar um negócio de serviços é identificar quem poderá contratar o que você pretende oferecer. Muitos profissionais começam definindo o serviço a partir do que sabem fazer, mas deixam para pensar no cliente depois. Essa inversão pode dificultar a construção do negócio.
Conhecer seu público vai além de estabelecer faixa etária, profissão ou localização. É preciso compreender quais problemas esse cliente enfrenta, o que procura resolver e por que contrataria alguém para ajudá-lo.
Imagine um profissional com experiência em gestão financeira. Ele poderia oferecer organização financeira para pequenos empresários, planejamento para profissionais autônomos ou apoio na estruturação financeira de novos negócios.
Embora todas as possibilidades utilizem conhecimentos semelhantes, cada uma atende a um público diferente, com necessidades e expectativas próprias.
Essa escolha influencia diretamente o formato do serviço, a comunicação, o preço e a forma de conquistar clientes. Um serviço pensado para atender a todos tende a apresentar uma proposta pouco clara e maior dificuldade de diferenciação.
Por isso, antes de estruturar sua oferta, algumas perguntas precisam ser respondidas: quem tem o problema que você pode resolver? Esse público reconhece a importância da solução? Está disposto a investir para obtê-la? Onde pode ser encontrado?
Definir o cliente não significa limitar todas as possibilidades futuras. Significa escolher um ponto de partida consistente para testar a oferta, avaliar a demanda e construir um negócio com direção.
Na modelagem de um negócio de serviços, dentro do Método Posicionamento Estratégico - M.P.E®, o público não é apenas uma definição de marketing. É uma decisão que orienta a estrutura comercial e financeira da empresa.
Confira também o artigo sobre: Empreender combina com qualquer perfil profissional?
Um abraço e até breve,
Aline Kilian | Estrategista de Modelagem de Negócios | Criadora do Método MPE® | MBA FGV |
Transformo experiência profissional em negócios de serviços estruturados e viáveis.
Modelagem de negócios • Análise de mercado e viabilidade • Plano de negócios
Comentários